📜 Terms & Conditions – Pure Farm (Organic Products in Bangladesh)

1. সাধারণ শর্তাবলী

  • এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের থেকে পণ্য ক্রয় করে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

  • Pure Farm শুধুমাত্র খাঁটি ও অর্গানিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে – মধু, তেল, ঘি ইত্যাদি।

  • আমরা কোনো ধরনের কেমিকেল, ভেজাল বা কৃত্রিম উপাদান যোগ করি না।

2. অর্ডার ও পেমেন্ট

  • অর্ডার কনফার্ম করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নাম্বার দিতে হবে।

  • আমরা নগদ অর্থ প্রদান (Cash on Delivery), মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket) সাপোর্ট করি।

  • অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম ফোন/মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করবে।

3. ডেলিভারি

  • ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

  • ঢাকার বাইরে সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

  • কুরিয়ার চার্জ অর্ডারের সাথে প্রযোজ্য হবে (যদি না ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকে)।

4. পণ্য সম্পর্কিত নীতি

  • আমাদের সব পণ্য ১০০% প্রাকৃতিক ও অর্গানিক – তবে যেহেতু এগুলো প্রসেসড নয়, তাই স্বাদ, ঘ্রাণ ও রঙে সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে।

  • আমরা প্রতিটি ব্যাচ পরীক্ষিত করে পাঠাই, তবে গ্রাহকের ভুল ব্যবহার/সংরক্ষণে কোনো ক্ষতির দায়ভার Pure Farm নেবে না।

5. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

  • শুধুমাত্র ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত/ভাঙা পণ্য প্রাপ্ত হলে গ্রাহক রিটার্ন করতে পারবেন।

  • রিটার্ন করার জন্য অবশ্যই পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

  • ব্যবহৃত বা খোলা প্যাকেজ কোনোভাবেই রিটার্নযোগ্য নয়।

  • রিফান্ড/পণ্য পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত Pure Farm টিম যাচাই করে নেবে।

6. স্বাস্থ্য সম্পর্কিত দায়ভার

  • আমাদের পণ্য প্রাকৃতিক ও স্বাস্থ্যকর, তবে এটি কোনো চিকিৎসকের প্রেসক্রিপশনের বিকল্প নয়।

  • যেকোনো স্বাস্থ্য সমস্যা বা রোগের চিকিৎসার জন্য ডাক্তার পরামর্শ গ্রহণ করতে হবে।

7. প্রাইভেসি ও ডেটা সিকিউরিটি

  • গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অন্যান্য তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করা হবে।

  • আমরা গ্রাহকের কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

8. কপিরাইট

  • Pure Farm ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, ছবি, ডিজাইন ও লোগো আমাদের মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)।

  • অনুমতি ছাড়া কপি, ব্যবহার বা পুনরায় প্রকাশ করা যাবে না।

9. যোগাযোগ

  • যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
    📞 মোবাইল: +880191593744
    ✉️ ইমেইল: sales@purefarmbd.com